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  Caso Clínico


Entrevistas en la consulta de todos los días

M. L. Arroba Basanta1, R. Dago Elorza2
1Pediatra. Centro de Salud Pozuelo Estación (Pozuelo de Alarcón, Madrid)
2Pediatra. Centro de Salud Castilla la Nueva (Fuenlabrada, Madrid)

    CASO CLÍNICO

    PREGUNTA 1

    Usted es médico residente de Pediatría o está pasando la consulta de un compañero. La madre del paciente dice: �¡ah!, no está hoy el Dr. Fernández.�
    Usted contesta (recogiendo la entrada): �desgraciadamente, el Dr. Fernández no puede atenderle hoy�, a lo que el paciente contesta: �es que él conoce mi historia��

    ¿Qué diría usted a continuación?

    1. Entiendo, yo soy la Dra. García.¿Puedo ayudarla?
    2. Es lo mismo, tranquilícese, hoy día todo está protocolizado
    3. No se preocupe, su caso no es complicado, es algo de todos los días
    4. Qué más da, todo está en el ordenador
    • Doctora, la llaman al teléfono, la madre está muy asustada con su hija. ¿Se puede poner? ¿Le paso la llamada?
    • Bueno, tengo pacientes.
    • Dice que no puede esperar.
    • De acuerdo. Hola, buenos días. Soy la doctora García. ¿En qué la puedo ayudar?
    • Doctora, Alba tiene mucha fiebre, le hemos dado Apiretal y no le baja de 38ºC.
    Cuál de las siguientes entrevistas le parece más adecuada: